Nouvelle plateforme d’inscription et changements à la carte citoyenne

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue des services municipaux, nous vous informons qu’à partir du 1^er novembre à 9 h, vous aurez accès à notre nouvelle plateforme d'inscription en ligne : Amilia. Cette plateforme vous offrira un accès simplifié pour vous inscrire aux cours et activités de loisirs, culturels et de la bibliothèque.

Ce changement entraînera également des modifications concernant la carte citoyenne, qui se divisera désormais en carte des loisirs et carte de la bibliothèque. Nous vous invitons à prendre connaissance des informations ci-dessous, incluant la nouvelle procédure d’inscription et les mesures exceptionnelles mises en place pour faciliter cette transition. 

Changements concernant la carte citoyenne

Deux cartes distinctes :

1. Carte des loisirs : Liée à la plateforme Amilia, elle servira pour les inscriptions aux cours et activités de loisirs, culturels et de la bibliothèque et pour accéder aux installations du complexe aquatique et sportif de Dorval (CASD). Disponible en format numérique (sur l’appareil de votre choix) et imprimé.
2. Carte de la bibliothèque : L’actuelle carte citoyenne servira désormais exclusivement pour l'emprunt de documents et l’utilisation des ressources de la bibliothèque. Nouveauté! Elle sera dorénavant également disponible en format numérique via l’application de la bibliothèque. Les personnes souhaitant conserver leur carte citoyenne en format imprimé pourront continuer de la renouveler chaque année sans problème.

Nouvelle procédure d’inscription

Pour les citoyens ayant une carte citoyenne valide

• Transfert automatique dans Amilia : Votre dossier sera transféré automatiquement vers la nouvelle plateforme. Nul besoin de vous créer un nouveau compte! Dans la journée du 18 octobre, un courriel contenant un lien pour activer votre compte sur Amilia vous sera envoyé. N’oubliez pas de vérifier votre boite de courriel indésirable, au cas où le message s’y serait retrouvé par erreur. Il faudra procéder à l’activation dans les 60 jours suivant la réception du courriel, sans quoi le lien expirera.
• Inscriptions aux cours et activités : Une fois le compte activé, vous pourrez vous inscrire en ligne. Si vous préférez vous inscrire en personne, cette option reste bien sûr disponible en vous rendant à nos comptoirs municipaux*.
• Carte numérique : Le transfert de votre dossier dans Amilia ainsi que l’activation de votre compte générera une nouvelle carte de loisirs numérique à laquelle seront associés un numéro et un code à barres, différents de ceux figurant sur votre carte physique actuelle.
  
  Cette carte numérique permettra, entre autres, d’accéder aux installations du CASD (tourniquets). Les abonnés aux activités aquatiques ou au gymnase devront toutefois se rendre au comptoir durant la période de transition pour continuer à accéder aux installations (entre la fin de la session d’automne et le début de la session d’hiver et des Fêtes).
• Nouvelle carte physique (optionnelle) : Si vous souhaitez conserver une carte physique pour vos inscriptions aux cours et activités, vous devrez en faire la demande en vous rendant à l’un de nos comptoirs municipaux*. Une nouvelle carte avec un code-barres mis à jour correspondant à votre compte Amilia vous sera remise.
• Utilisation des anciennes cartes : L’ancienne carte citoyenne ne fonctionnera plus avec les tourniquets du CASD ni pour s’inscrire aux cours et aux activités de loisirs, culturels et de la bibliothèque. Mais elle restera valide pour les emprunts à la bibliothèque et pour accéder aux ressources de celle-ci.

Pour les citoyens ou les non-résidents ayant déjà un compte Amilia

• Utilisation du compte actuel : Si vous utilisez déjà un compte Amilia pour accéder aux services d’autres municipalités ou organismes, vous pourrez continuer à utiliser ce même compte pour vous inscrire aux cours et activités de la Cité. Si votre carte citoyenne actuelle est toujours valide, vous recevrez un courriel vous informant que votre compte Amilia a été lié à la plateforme de Dorval. Aucune action ne sera requise de votre part. Vous pourrez simplement vous connecter à votre compte existant durant la période des inscriptions. Cependant, pour bénéficier des tarifs réservés aux résidents de Dorval, il sera nécessaire de fournir une preuve de résidence en personne à nos comptoirs d’accueil*.

Pour les non-résidents et les citoyens sans compte Amilia ou avec une carte citoyenne expirée

• Création d’un nouveau compte Amilia : Si votre carte citoyenne est expirée ou si vous n’avez pas de compte Amilia, il sera nécessaire d’en créer un pour vous inscrire aux cours et aux activités en ligne. Le compte pourra être créé directement en ligne via la plateforme Amilia à partir du 1er novembre ou en personne à nos comptoirs d’accueil*.
  
  N’oubliez pas d’apporter une preuve de résidence si vous souhaitez bénéficier des tarifs préférentiels pour résidents de Dorval. La validation de l’adresse ne pourra se faire qu’en personne.
• Nous vous invitons à créer votre compte dès le 1^er novembre afin d’être prêt pour la période d’inscription à venir!

Informations supplémentaires

• Billets pour les spectacles : Les billets pour les événements des séries Matinées en famille et Divertissimo ou les Soirées Cabaret resteront disponibles via Réservatech plutôt que sur Amilia.
• Inscriptions aux activités culturelles et de la bibliothèque : Comme précédemment, seules les inscriptions pour les activités culturelles et de la bibliothèque seront possibles à la bibliothèque.

Mesures exceptionnelles

En cette période de transition, nous tenons à souligner les mesures suivantes :

• Crédits non disponibles pour la session d’hiver et des Fêtes
  Les crédits disponibles dans votre compte actuel à la suite d’annulations de cours ou d’inscriptions ne seront pas utilisables pour les inscriptions de la session d’hiver et des Fêtes. Toutefois, ils seront disponibles pour la session suivante ou pourront être remboursés via cartes cadeaux Amilia ou par chèque. Une communication suivra concernant le transfert des crédits.
• Inscriptions tardives pour les cours de mise en forme – Session d’automne 2024
  Les inscriptions tardives aux cours de mise en forme pour la session d’automne 2024 seront possibles uniquement au comptoir, à partir du 18 novembre.
• Validation des passages pour les cours au CASD
  Du 24 octobre jusqu’à la fin de la session d’automne, la validation des passages pour les participants aux cours du complexe aquatique et sportif de Dorval se fera manuellement au comptoir.

Ces mesures visent à assurer une transition fluide et à minimiser les inconvénients pour tous nos citoyens.

Nous vous remercions de votre collaboration. Pour toute question, veuillez nous contacter aux numéros indiqués ci-dessous :

*Édifices municipaux pour les inscriptions en personne

Bibliothèque de Dorval (seules les inscriptions pour les activités culturelles et de la bibliothèque seront possibles à la bibliothèque)
1401, chemin du Bord-du-Lac–Lakeshore
Lundi au vendredi, de 10 h à 21 h
Samedi et dimanche, de 10 h à 17 h
Tél. : 514 633-4170

Centre communautaire Sarto-Desnoyers (CCSD)
1335, chemin du Bord-du-Lac–Lakeshore
Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30
Tél. : 514 633-4000

Centre aquatique et communautaire Surrey (CACS)
1945, avenue Parkfield
Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30
Tél. : 514 633-4001

Complexe aquatique et sportif de Dorval (CASD)
1295, avenue Dawson
Lundi au vendredi, de 6 h 30 à 20 h 30
Samedi et dimanche, de 8 h à 19 h 30
Tél. : 514 633-4205

Vidéos explicatives